Facebook Shops 電商平台 在社交媒體上吸引更多客戶

Facebook 正式推出 Facebook Shops 電商平台

,開放用戶建立商店、上架商品等功能,讓消費者在Facebook App 就能快速完成訂單與付費流程,的確令人非常期待!
開放用戶創建商城、上架商品,讓消費者在Facebook App就能完成訂單與付費流程,大舉挑戰亞馬遜、eBay 等電商平台。賣家免費在Facebook與Instagram兩平台建立Shops商店,藉由社交媒體的力量,協助賣家增加商品銷售機會,同時也能透過線上互動、會員功能使線上銷售更貼近真實購物體驗,藉此爭取更大線上電商發展機會。

根據Facebook的說法指出,這個功能是免費開放的,並讓商家能夠更輕易的設置一個網店,而且客戶能夠在Facebook或是Instagram上瀏覽這些商店,商家可以指定自己想要販售的產品、建立產品目錄以及設置符合他們店面形象的封面照片等等,讓大家更輕鬆的將自家的品牌店面帶到線上。 現時在Facebook上的 Marketplace 主要是提供用戶與用户之間的買賣行為,不完全算是商店,Facebook Shops 提供更多不同後台設定,除了訊息回覆,還包含追蹤交易、付款、訂單查詢等等。

 

另外,Facebook也預告為了將替平台添加AI、AR技術強化購物體驗,像是自動識別、標記產品,或者透過AR投射購買的商品,打造線上試衣間。

Facebook Shops服務,可應用於Facebook粉絲團頁面,或Instagram個人頁面,並可無縫串接包括Shopify、BigCommerce、WooCommerce、ChannelAdvisor、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube與Feedonomics等第三方電商平台的服務,讓商品銷售訊息在多個電商平台上擴散,希望可將社交媒體平台打造為下一個購物商場。

Facebook Shops 配合Facebook Page、Instagram、限時動態等不同廣告格式,讓消費者看到廣告、下單、付費都能在同一個 App 中完成。為了方便買賣兩方之聯繫,平台亦支援Facebook 旗下所有通訊軟體,包含 Messenger、Instagram Direct 、Whatsapp。

從上述的視頻來看,用户確實也可以在Instagram上面開到這些網店,也一樣能夠在線上付款,而且根據Facebok的說法,這項功能未來也會整合到Messenger以及Whatsapp裡面,讓用戶能夠與商家對談。
朱克伯格表示:「在新冠病毒持續影響人們生活的同時,擴大電商的規模對重建經濟至關重要。當人們無法親自前往商店或餐廳時,仍可透過網絡下訂購買商品或服務,這股推力讓過去從未加入電商的小型企業也開始發展網絡商店。」

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